お客様から寄せられた、よくあるご質問・ご相談内容をまとめました。
■まくらに関するQ&A
■寝具に関するQ&A
■寝具よこやまに関するQ&A
■neiro(ねいろ)に関するQ&A
オーダーメイド枕の金額はいくらですか? |
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本体価格15,000円〜25,000円です。 |
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オーダーメイド枕と他の枕は何が違いますか? |
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ご使用される方に合わせて枕を作ることができます。また、メンテナンスが可能で長く使い続けられます。 オーダーメイド枕は5ミリ単位で高さを合わができるので、こだわりのある方でもピッタリの枕にすることができます。また、長期のメンテナンスにも耐えられるので、側生地が破れるまでずっと使い続けることができます。 |
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オーダーメイド枕は何年使えますか? |
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上手にメンテナンスをすれば7〜8年は使えます。 オーダーメイド枕も使い続けると低くなったり、硬くなったり変化します。また、それぞれの中素材によってそのヘタるスピードが違います。 しかし、そのヘタった部分を修復できるのがオーダーメイドの特徴です。枕によって無料の調整期間は違いますが、調整期間が過ぎても材料費のみで修復が可能です。 あとは枕の生地が破けるまでお使いいただけますので、上手に使えば7〜8年は使用することができます。 |
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無料調整サービスとはなんですか? |
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期間中に何度でも高さ調整を無料でするサービスです。 お店で枕を合わせても、自宅で寝てみると合わないことがあります。そこで、当店ではご購入後でも再度、無料で調整いたします。枕によって無料の調整期間は違いますが、追加料金不要で何度でも再調整いたします。 |
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無料調整期間が過ぎた枕はどうなりますか? |
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材料費のご負担のみで再調整いたします。(本体価格1,300円〜2,300円) ただ、お急ぎでない場合は「枕の無料調整会」ががありますので、上手にご活用していただければと思います※。 ※ご購入時に付帯する無料調整サービス以外のメンテナンスサービスは予告なく終了する場合がありますので予めご了承ください。 |
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枕は何回調整することができますか? |
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何度でも調整できます。 無料期間内であれば追加料金不要で何度でも調整いたします。1回の調整だけでぴったり合う方がほとんどですが、3ヶ月間に3回調整にいらした方もいます。(ちなみに2回以上調整する方の多くは、ベッドの買い替えなど、枕以外の寝具の変更で寝心地が変わってしまった方です) |
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オーダーメイド枕は洗えますか? |
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はい、洗えます。 当店のオーダーメイド枕は、丸洗いが可能です。ただし、一部洗えない中素材もありますので、その部位を取り外す必要があります(取り外しは簡単です)。 |
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以前、他店でオーダーメイド枕を作ったのですが、 |
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ベッドや敷ふとんの硬さによって枕の高さが変わるからです。 |
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オーダーメイド枕でいびきや肩こりは治りますか? |
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治る方もいますが、治らない方もいます。 枕が合わない事が原因の場合、肩こりやいびきは治ります。しかし原因は枕以外であることも多く、枕で全ての方が治るわけではありません。特にいびきに関しては、生命の危険も関わることがありますので、枕だけに頼らず専門のお医者様にご相談されることをお勧めします。 ※新潟県では西新潟中央病院様が専門診療をしています。 ・西新潟中央病院様 睡眠時無呼吸症候群診療のご案内 http://www.masa.go.jp/res/files/SAS.html |
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本人がお店へ行かなくてもオーダーメイド枕は作れますか? |
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ご本人様のご来店が必要です。 オーダーメイド枕は、スタッフによるサイズ測定が必要なのでご本人様がいらっしゃらないとお作りすることができません。 5mmの高さ調節で枕の寝心地は大きく変わります。ぜひ、その違いをご体感ください。 |
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家族や友達にオーダーメイド枕をプレゼントしたいのですが… |
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はい、枕ギフトカードをご用意しております。 「枕ギフトカード」は当店で使えるギフトカードです。自由に金額を設定できるのでご予算に合わせてプレゼントできます。ぜひ大切な方へのプレゼントにご利用ください。 |
西川チェーンとは? |
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全国約150店舗が加盟する寝具専門店のボランタリーチェーンです。 創業445年の西川産業様が中心になって結成された寝具専門店グループです。約150店舗の加盟店と共同で商品開発などを行い、大型店にまけない品揃えと価格を実現しております。 当店社長横山清重は2001年よりチェーン理事、2008年より専門店部副会長を務めさせていただいております。また、2013年には専門店部会顧問に就任しました。 |
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現金以外でも支払はできますか? |
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はい、いろいろなお支払い方法が選べます。 VISA、Master、JCBの各種クレジットカード、JCBギフト券、 新潟市共通商品券(http://www.chuokai-niigata.or.jp/nsr/)、 亀田町共通商品券(http://www.kameda-cci.or.jp/F_D_syogyokk_ken.htm)がご利用になれます。 |
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寝具以外に取り扱っているものはありますか? |
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はい。 当店では、寝具の他にもこたつ布団や、はんてん、パジャマなど各種寝具を取り扱っております。 |
neiro(ねいろ)とは? | |
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創業1566年の東京西川が提案する眠りと寝具の専門店チェーンです。 創業1655年、寝装業界シェアNo.1の東京西川が提案する眠りと専門店です。 日本のトップアスリートや老舗旅館が積極的に採用するオーダーメイド枕や敷ふとん、マットレスを中心に展開し、お客様に合わせた睡眠環境を提案するショップです。 老舗企業としての安心、信頼と最新の睡眠科学、そして全国の専門店、百貨店で培ったノウハウを元に、地域の皆様の質の高い睡眠を提供します。 弊社のイオン新潟青山店はneiro(ねいろ)の全国1号店であり、今後は全国の商業施設を中心に展開いたします。 |
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neiro(ねいろ)は現金以外でも支払出来ますか? |
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はい、いろいろなお支払い方法が選べます。 VISA、Master、JCBの各種クレジットカード、WAON、suica、iDなどの電子マネー、JCBギフト券、イオンギフトカード、新潟市共通商品券(http://www.chuokai-niigata.or.jp/nsr/)、がご利用になれます。 |
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寝具よこやまとneiro(ねいろ)で扱ってる商品は同じですか? |
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それぞれのショップにオリジナル限定商品があります。 寝具よこやま、neiro(ねいろ)にはそれぞれオリジナル限定商品がありますので同一ではありません。 |